Política
de Privacidade
Última atualização: 03/12/2024
INTRODUÇÃO
Agradecemos por escolher fazer parte da nossa comunidade em INSTITUTO DE SAÚDE ODONTOLÓGICA ISODONT LTDA, temos o compromisso de proteger suas informações pessoais e seu direito à privacidade.
Em caso de dúvida ou preocupação sobre a nossa política ou nossas práticas em relação às suas informações pessoais, entre em contato conosco em privacidade@isodont.com.br.
Quando você visita nosso site www.isodont.com.br e usa nossos serviços, suas informações serão coletadas e processadas e por isso, nós levamos sua privacidade muito a sério.
Neste aviso de privacidade, descrevemos nossa política de privacidade. Procuramos explicar da maneira mais clara possível quais informações coletamos, como as usamos e quais direitos você tem em relação a elas. Esperamos que você reserve algum tempo para lê-lo com atenção, pois é importante. Se houver algum termo nesta política de privacidade com o qual você não concorde, você poderá exercer seus direitos como titular ou interromper o uso do nosso site e de nossos serviços.
Se por algum motivo você decidir revogar seu consentimento em casos que você os concedeu, talvez não possamos fornecer para você nossos produtos e/ou serviços.
Esta política de privacidade se aplica a todas as informações coletadas através de nossos sites ou nossos aplicativos nas redes sociais(“Aplicativos”) e/ou quaisquer serviços, vendas, marketing ou eventos relacionados (nos referimos a eles coletivamente nesta política de privacidade como os “Sites”).
Leia esta política de privacidade com atenção, pois ajudará você a tomar decisões informadas sobre o compartilhamento de suas informações pessoais conosco.
ÍNDICE
01. QUE INFORMAÇÕES COLETAMOS?
02. SUAS INFORMAÇÕES SERÃO COMPARTILHADAS COM ALGUÉM?
03. USAMOS COOKIES?
04.SUAS INFORMAÇÕES SÃO TRANSFERIDAS INTERNACIONALMENTE?
05. POR QUANTO TEMPO MANTEMOS SUAS INFORMAÇÕES?
06. COMO MANTEMOS SUAS INFORMAÇÕES SEGURAS?
07. COLETAMOS INFORMAÇÕES DE MENORES?
08. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS DE PRIVACIDADE?
09. FAZEMOS ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA?
10. COMO VOCÊ PODE ENTRAR EM CONTATO CONOSCO SOBRE ESTA POLÍTICA?
11. LEGISLAÇÃO E FORO
01. QUE INFORMAÇÕES COLETAMOS?
Ao utilizar nossos produtos e serviços, iremos coletar apenas as informações necessárias para fornecer nossos produtos e serviços, quando você aceita nossos termos, banner de cookies, contrata nossos serviços ou produtos, se cadastra nos sites e aplicativos, ou até mesmo participando de promoções, concursos ou entra em contato conosco.
Podemos coletar informações como:
Informações de Contato: Inclui qualquer tipo de informação que possa facilitar nosso contato com você, incluindo seu endereço físico de correspondência, números de telefone, endereços de correio eletrônico, sites e perfis em redes sociais;
Informações de login: Inclui informações para se identificar e autenticar em nossos serviços e aplicativos;
Informações técnicas sobre seus equipamentos computacionais ou dispositivos móveis: Detalhes sobre o seu computador ou outro dispositivo portátil que foi utilizado para acessar um de nossos sites, serviços ou aplicativos, incluindo o registro do endereço IP utilizado para conectar seu computador ou dispositivo à internet, incluindo sua localização geográfica, o tipo e a versão de sistema operacional e o tipo e a versão do navegador da web;
Pesquisas de mercado e feedback de consumidores: São informações que você compartilha voluntariamente sobre sua experiência de uso de nossos produtos e serviços;
Dados Pessoais Sensíveis: Quando houver legitimo interesse ou for necessário processar seus dados pessoais sensíveis, por qualquer motivo, nós obteremos seu prévio, expresso e formal consentimento para qualquer processamento que for voluntário (por exemplo, para finalidades de marketing). Se processarmos seus dados pessoais sensíveis para outras finalidades, nós nos apoiamos nas seguintes bases legais: (i) detecção e prevenção de crime; e (ii) cumprimento da lei aplicável.
Informações de redes sociais de terceiros: Trata-se de quaisquer dados que você compartilha publicamente em uma rede social de terceiros ou informações que fazem parte de seu perfil em uma rede social de terceiros (como o Facebook, Instagram, LinkedIn e similares) e que você permite que a rede social de terceiros compartilhe conosco. Esses dados podem incluir detalhes como suas informações básicas de conta e quaisquer outras informações ou atividades adicionais que você permita que a rede social de terceiros compartilhe conosco. Para saber mais sobre como suas informações de uma rede social de terceiros são obtidas pela Isodont ou para optar por não compartilhar essas informações de rede social, visite o site da rede social de terceiros específica. Seguem os perfis da Isodont:
- Facebook: https://www.facebook.com/isodont.isodont
- Instagram: https://www.instagram.com/isodontplanos/
- Linkedin: https://www.linkedin.com/in/isodont-plano-odontologico-315979329/
Depoimentos [com seu consentimento]: Publicamos depoimentos em nossos sites que podem conter informações pessoais. Antes de postar um depoimento, obteremos seu consentimento para usar seu nome e depoimento, se você deseja atualizar ou excluir o seu depoimento, entre em contato conosco em [privacidade@isodont.com.br] e inclua seu nome, local do depoimento e informações de contato.
Marketing: Podemos usar as informações pessoais que você nos envia para nossos fins de marketing, se isso estiver de acordo com suas preferências de marketing. Você pode desativar nossos e-mails de marketing a qualquer momento, confira nossa política de cookies.
02. SUAS INFORMAÇÕES SERÃO COMPARTILHADAS COM ALGUÉM?
Apenas compartilhamos e divulgamos suas informações nas seguintes situações e atendendo os princípios de finalidade, necessidade, adequação e transparência:
Cumprimento das leis: Podemos divulgar suas informações onde for legalmente exigido, a fim de cumprir a lei aplicável, solicitações governamentais, processo judicial, ordem judicial ou processo legal, como em resposta a uma ordem judicial ou intimação (inclusive em resposta às autoridades públicas para atender aos requisitos de segurança nacional ou de aplicação da lei).
Interesses vitais e direitos legais: Podemos divulgar suas informações sempre que acharmos necessário investigar, impedir ou tomar medidas relacionadas a possíveis violações de nossas políticas, suspeita de fraude, situações que envolvam ameaças potenciais à segurança de qualquer pessoa e atividades ilegais ou como evidência em litígios nos quais nós estamos envolvidos.
Fornecedores, consultores e outros prestadores de serviços de terceiros: Podemos compartilhar seus dados com fornecedores, prestadores de serviços, ou agentes terceirizados que prestam serviços para nós em nosso nome. A menos que descrito nesta Política, não compartilhamos, vendemos, alugamos ou trocamos suas informações com terceiros sem o seu consentimento.
Afiliados: Podemos compartilhar suas informações com nossos afiliados. Nesse caso, exigiremos que esses afiliados honrem esta política de privacidade. As afiliadas incluem nossa controladora e quaisquer subsidiárias, parceiros de joint venture ou outras empresas que controlamos ou que estão sob controle comum conosco.
Parceiros de negócios: Podemos compartilhar suas informações com nossos parceiros de negócios para oferecer certos produtos, serviços ou promoções.
Com seu consentimento: Podemos divulgar suas informações pessoais para qualquer outra finalidade com o seu consentimento.
03. USAMOS COOKIES?
Sim, utilizamos cookies para coletar e armazenar informações, os detalhes de como utilizamos os cookies e como recusar o uso de cookies estão no anexo I da nossa política de privacidade.
04. SUAS INFORMAÇÕES SÃO TRANSFERIDAS INTERNACIONALMENTE?
Sim, utilizamos serviços de terceiros e podemos transferir, armazenar e processar suas informações em países estrangeiros, por este motivo antes de transferir seus dados, iremos garantir que o serviço de terceiro do país destino forneça nível de proteção de dados pessoais adequados e aderentes a LGPD.
05. POR QUANTO TEMPO MANTEMOS SUAS INFORMAÇÕES?
Mantemos suas informações somente pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política de privacidade, finalidades da coleta e quando o titular revogar o consentimento, a menos que exigido por lei.
06. COMO MANTEMOS SUAS INFORMAÇÕES SEGURAS?
Fazemos o possível para manter suas informações seguras e protegidas, implementando medidas de segurança técnicas e organizacionais, sempre respeitando os pilares da segurança da informação (confidencialidade, integridade e disponibilidade).
Destacamos, porém, que não podemos nos responsabilizar pela negligência ou imprudência do usuário em relação as suas informações, comportamento inseguro, compartilhamento do seu login e senha com terceiros, e caso você identifique ou tome conhecimento de algo que comprometa a segurança dos seus dados, é essencial que entre em contato pelos nossos canais de atendimento.
Em caso de ocorrências de incidentes de segurança da informação, que possam gerar danos ou riscos para você, comunicaremos a ANPD conforme as disposições da LGPD.
07. COLETAMOS INFORMAÇÕES DE MENORES?
Sim, podemos coletar dados pessoais de crianças e adolescentes, diretamente dos seus pais ou responsáveis legais, e com consentimento explícito, e de acordo com as legislações vigentes de proteção de dados pessoais, porém, não coletamos, compartilhamos, intencionalmente, ou comercializamos para menores de 18 anos de idade. Se você considerar ou tomar conhecimento, que dados pessoais de menores de 18 anos de idade foram coletados, sem o devido consentimento ou por outros métodos, entre em contato conosco em privacidade@isodont.com.br, iremos tomar as medidas cabíveis e necessárias para estarmos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados.
08. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS DE PRIVACIDADE?
De acordo com o artigo 18 da LGPD, você pode exercer os seguintes direitos, a qualquer momento e diante requisição:
I – Confirmação da existência de tratamento;
II – Acesso aos dados;
III – correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
IV – Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
V – Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
VI – Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto nas hipóteses previstas no art. 16 da LGPD;
VII – informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
VIII – informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
IX – Revogação do consentimento, nos termos do § 5º do art. 8º da LGPD.
Segue abaixo uma breve explicação sobre os seus direitos:
Confirmação da existência de tratamento: Este direito permite que você obtenha informações sobre a existência de tratamento dos seus dados pessoais;
Requisição de acesso aos seus dados pessoais: Este direito permite que você obtenha informações sobre quais dados são tratados pela Isodont.
Requisição de correção dos seus dados pessoais: Este direito permite que você a qualquer momento possa solicitar a correção ou atualização dos seus dados pessoais, caso você identifique que seus dados estão incorretos.
Requisição de exclusão ou cancelamento dos seus dados pessoais: Este direito permite que você possa solicitar a exclusão dos seus dados pessoais ou quando não forem mais necessários, salvo se houver obrigação legal. O bloqueio pode ocorrer quando os dados precisam ser guardados por tempo específico, e a anonimização corre quando solicitada ou para fins de pesquisas.
Solicitar a portabilidade de seus dados pessoais: Este direito permite que você solicite a portabilidade dos seus dados para você ou para terceiros.
Direito de retirar o consentimento a qualquer momento: Este direito permite que você retire o seu consentimento a qualquer momento, nas hipóteses em que você realizou a autorização do tratamento dos seus dados, no entanto, se você retirar o seu consentimento, talvez não possam mais ser fornecidos determinados produtos e/ou determinados serviços.
Informação sobre compartilhamento de dados pessoais: Este direito permite que você solicite informações sobre o compartilhamento dos seus dados com órgãos públicos ou privados;
Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa: Sempre iremos te informar sobre a possibilidade de não fornecer consentimento quando este for requerido e sobre as consequências da negativa. O não fornecimento do consentimento quando requerermos o seu consentimento inviabiliza que possamos prestar alguns serviços e que você possa utilizar nossos produtos;
Direito de não fornecer consentimento: Você tem o direito de não fornecer seu consentimento quando este for requerido, no entanto, precisamos dos seus dados para que possamos fornecer os produtos ou serviços prestados, e caso opte por não fornecer seu consentimento, não poderemos ofertá-los.
09. FAZEMOS ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA?
Sim, atualizaremos esta política conforme necessário para manter a conformidade com as leis relevantes de proteção e privacidade dos dados.
Podemos atualizar esta política de privacidade de tempos em tempos. A versão atualizada será indicada por uma data “Última atualização” e a versão atualizada entrará em vigor assim que estiver acessível. Se fizermos alterações significativas a esta política de privacidade, poderemos notificá-lo publicando com destaque um aviso sobre essas alterações ou enviando uma notificação diretamente a você. Recomendamos que você reveja esta política de privacidade com frequência para ser informado de como estamos protegendo suas informações.
10. COMO VOCÊ PODE ENTRAR EM CONTATO CONOSCO SOBRE ESTA POLÍTICA?
Em caso de dúvidas, perguntas, reclamações, sugestões ou solicitações sobre esta política, envie um e-mail para privacidade@Isodont.com.br, o encarregado da Isodont é o responsável por responder aos titulares dos dados qualquer dúvida sobre o tratamento de dados pessoais.
11. Legislação e Foro
Esta política será regida, interpretada e executada de acordo com as leis da república federativa do brasil, especialmente a lei nº 13.709/2018, independentemente das leis de outros estados ou países, sendo competente o foro de domicílio do usuário para dirimir qualquer dúvida decorrente deste documento.
ANEXO 1
COOKIES
A INSTITUTO DE SAÚDE ODONTOLÓGICA ISODONT LTDA,, utiliza cookies em nosso site para coletar informações que nos ajudam no funcionamento adequado e seguro do sítio eletrônico, e para viabilizar a oferta de serviços, personalizar o site e melhorar sua experiência quando você visita nosso site www.isodont.com.br, incluindo qualquer outro formulário de mídia, canal de mídia, site para celular ou aplicativo para celular.
O objetivo desta política é fornecer orientações sobre como ocorre o tratamento de cookies, incluindo dados pessoais do usuário, no momento em que o usuário navega pelo site da Isodont, utiliza o aplicativo para celular ou outro canal de mídia.
Esta política orienta também como os usuários podem exercer controle sobre seus dados ao navegar pelo nosso site, através do banner de cookies.
02. O que são cookies?
Cookies são arquivos instalados no seu dispositivo que permitem a coleta de determinadas informações, como de dados pessoais, cookies essenciais para o funcionamento adequado e seguro do site, memorizar algumas informações de navegações, e para viabilizar a oferta de serviços.
As definições das categorias de cookies são:
Cookies primários: são os cookies emitidos pela Isodont e são utilizados, para guardar informações como credenciais de login ou preferências de idioma.
Cookies de terceiros: são cookies criados por outros domínios e com funcionalidades definidos por terceiros, por exemplo a exibição de anúncios, plataforma do Youtube, Instagram, LinkedIn. A Isodont não se responsabiliza pelas práticas e políticas de privacidade dessas plataformas de terceiros e caso queira desabilitá-los, é possível desabilitar diretamente pelo seu navegador, basta realizar o procedimento nos links abaixo:
Cookies necessários: são aqueles utilizados para que o site ou aplicação realize funções básicas e opere corretamente. Por isso, a coleta da informação é essencial para assegurar o funcionamento do site eletrônico ou para a adequada prestação do serviço. Dessa forma, as atividades abrangidas como estritamente necessárias incluem aquelas relacionadas à funcionalidade específica do serviço, ou seja, sem elas o usuário não seria capaz de realizar as principais atividades do site ou da aplicação. Essa categoria se restringe ao essencial para prestar o serviço solicitado pelo titular, não contemplando finalidades não essenciais, que atendam a outros interesses do controlador.
Cookies não necessários: são cookies que não se enquadram na definição de cookies necessários e cuja desabilitação não impede o funcionamento do site ou aplicação ou a utilização dos serviços pelo usuário. Nesse sentido, cookies não necessários estão relacionados com funcionalidades não essenciais do serviço, da aplicação ou da página eletrônica. Exemplos de cookies não necessários incluem, entre outros, aqueles utilizados para rastrear comportamentos, medir o desempenho da página ou serviço, além de exibir anúncios ou outros conteúdos incorporados.
Cookies analíticos ou de desempenho: possibilitam coletar dados e informações sobre como os usuários utilizam o site, quais páginas visitam com mais frequência naquele site, a ocorrência de erros ou informações sobre o próprio desempenho do site ou da aplicação.
Cookies de funcionalidade: são usados para fornecer os serviços básicos solicitados pelo usuário e possibilitam lembrar preferências do site ou aplicação, como nome de usuário, região ou idioma. Os cookies de funcionalidade podem incluir cookies próprios, de terceiros, persistentes ou de sessão.
Cookies de publicidade: são utilizados para coletar informações do titular com a finalidade de exibir anúncios. Mais especificamente, a partir da coleta de informações relativas aos hábitos de navegação do usuário, os cookies de publicidade permitem sua identificação, a construção de perfis e a exibição de anúncios personalizados de acordo com os seus interesses.
Cookies de sessão ou temporários: são projetados para coletar e armazenar informações enquanto os titulares acessam um site, e costumam ser descartados após o encerramento da sessão.
Cookies persistentes: os dados coletados por meio desses cookies ficam armazenados e podem ser acessados e processados por um período definido pelo controlador, que pode variar de alguns minutos a vários anos.
03. Cookies utilizados no site da Isodont são:
Utilizamos os seguintes cookies:
- Cookies necessários;
- Cookies Analíticos:
Google Ads Conversion:
Descrição: Os cookies de rastreamento Google Adwords Conversion fazem com que possamos entender se você completa certas ações no(s) nosso(s) website(s) depois de você ter visualizado ou clicado em algum dos nossos anúncios providenciados através do Google.
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Meta Ads: O Meta ajuda você a se manter em contato com a sua rede através do seu site/aplicativo móvel. Nós tornamos mais fácil o compartilhamento de conteúdo de interesse no Facebook e algumas vezes podemos apresentar alguns anúncios direcionados baseados na sua interação no(s) nosso(s) website(s).
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GA4: Usamos Google Analytics 4 para entender como os usuários chegam no(s) nosso(s) website(s) e como eles interagem conosco no website. Os dados são usados para melhorar a experiência do usuário. Nenhum dado pessoal é coletado e os dados não são compartilhados com terceiros.
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Vida Útil: 2 anos
Hotjar: O Hotjar é um serviço de tecnologia que nos ajuda a entender melhor a experiência de nossos usuários (por exemplo, quanto tempo eles gastam em quais páginas, quais links clicam, o que os usuários gostam ou não, etc.) e isso nos permite construir e manter nosso serviço com feedback do usuário.
https://help.hotjar.com/hc/en-us/articles/115011789248-Hotjar-Cookies
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Vida Útil: 364 dias;
04. Como recusar e gerenciar os cookies?
Caso o usuário deseje recusar o uso de cookies ao navegar pelo site da Isodont, é possível escolher a opção recusar todos os cookies pelo banner de cookies ou gerenciar os cookies e habilitar os cookies que deseje compartilhar os dados.
Se optar por recusar os cookies, algumas funcionalidades do site ou alguns serviços não poderão ser realizadas, e em caso de os cookies serem desabilitados, os cookies não são apagados, precisando que o usuário faça isso de forma manual.
05. POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Para obter mais informações sobre como usamos as informações coletadas por cookies e outras tecnologias de rastreamento, consulte nossa Política de Privacidade www.isodont.com.br publicada no Site. Esta Política de Cookies faz parte e está incorporada à nossa Política de Privacidade, que pode ser revisada periodicamente com objetivo de manter a transparência, a privacidade e a proteção de dados pessoais.
06. CONTATE-NOS Se você tiver perguntas ou comentários e sugestões sobre esta Política de Cookies, entre em contato conosco: privacidade@isodont.com.br.